"¿Coches de cortesía o soluciones de movilidad?": Stellantis promete apoyar a los clientes afectados por la retirada de Takata.

Ofrecer una solución fácil, rápida y personalizada para cada uno de sus clientes. Esta es la ambición del fabricante Stellantis tras el anuncio de la retirada de 82.000 vehículos adicionales en el contexto del escándalo de los airbags de Takata.

Todos los C3 y DS3 producidos entre 2014 y 2019 y vendidos en Francia están ahora sujetos a una llamada a revisión llamada "Stop Drive", lo que significa que se insta a sus propietarios a dejar de conducir sus automóviles hasta que se reemplacen sus airbags Takata, una vez más implicados en un accidente de carretera fatal el 11 de junio en Reims (Marne) .

Para apoyar a sus clientes, Stellantis ha anunciado varias medidas. En primer lugar, se enviará próximamente una carta para notificar a los conductores afectados.

Los clientes también pueden comprobar si su vehículo está afectado por una campaña de retirada introduciendo el número de identificación del vehículo (VIN) en la página de retiradas del sitio web Citroën.fr , contactando con su concesionario o, finalmente, llamando al centro de atención al cliente al 0805 98 04 02, especifica el fabricante.

Además, para los clientes que se encuentren sin vehículo, Stellantis promete "movilizar su red de proveedores, sus concesionarios y sus fábricas en la implementación de esta campaña, con el fin de ofrecer una solución fácil, rápida y adaptada para cada uno de sus clientes".

"De esta forma, nuestra red de concesionarios ofrecerá vehículos de cortesía o soluciones de movilidad a los clientes que lo necesiten", asegura el fabricante.

Stellantis finalmente se ha comprometido "a actuar con rapidez y con la mayor transparencia en este asunto".